【主管Q:34518577】无极挂机软件七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式施行新消费者权益维护法规则，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

       七天无理由退货维护了消费者的权益，无极2登录可是可实践上歹意买家却钻七天无理由退货的空子，让广阔卖家苦不堪言，试问七天无理由退货能否合理？

　　除了“用了退”，还有人应用规则敲诈、“以假乱真”

　　歹意买家让“七天无理由退货”堕入争议

　　近日，“一位女子在淘宝店买18件衣服旅游后请求退货”的事情成为抢手议题。

　　《工人日报》记者采访发现，无极注册链接电商平台买家应用“七天无理由退货”规则“任性”退货的现象时有发作。个别不法分子以至应用规则施行敲诈讹诈。而卖家常常因取证艰难、惧怕差评等缘由选择“忍气吞声”。

　　“任性”退货乱象多

　　广州的肖先生在电商平台运营一家服装店，主要售卖30到55岁年龄段的女装，月销量可达15000件左右。他向记者表示，简直每个月都能遇到下单多件，然后在到货7天之内请求全部退货的状况。

　　“有买家一下子拍了60件衣服，在公司年会上扮演完节目，就给你退回来了。”肖先生无法地表示，假如不影响二次销售也就认了，但有的衣服还有明显的汗渍、破洞、香水味，以至粘有口香糖。“这种衣服就不能再卖了，只能作为库存处置，损失由我们本人承当。”

　　除了“用了退”，一些买家以至还应用退货规则“以假乱真”。近日，有媒体报道，嫌疑人潘某等因经过耐克官网购置运动鞋，再以高仿品调包退回而被依法刑事拘留。据悉，潘某首先经过耐克官网购置正价产品，然后应用 “七天无理由退货”规则，将高仿品退回，取得全额退款后，再将真鞋卖出，赚取差价。

　　有买家以至会特地借“七天无理由退货”规则对商家施行敲诈。据肖先生引见，曾遇到有买家先一次性下单数百件店铺中的非畅销款商品，再等到卖家赶制定单时，忽然告知不要了，并向卖家讨取300元取消订单的费用。“假如不给他这笔钱，订单就得执行，卖家就必需出货。到时分对方会拒收退货，我们作为卖家就不得不承当一大笔积压库存和邮费。”

　　运营美妆店铺的沉女士还遭遇过“被漏发”的状况。“有买家在我这里买了口红后说没有收到，被快递弄丢了，非要我再发一个。后来我联络了快递，调出了监控，明明白白地看到她当天取件了。”

　　许多商家都表示曾遇到歹意买家，有时会申请平台仲裁处置。但关于一些金额不是很大的订单，为了尽快息事宁人，也不得不满足对方的退货或补货需求。

　　针对“买18件衣服旅游后要退货”的事情，淘宝方面回应称已联络买卖双方协商处置，根据平台规则维护商家合法权益，个案不会影响“七天无理由退货”。

　　“一个歹意差评就可能招致单款销量减半”

　　依据《消费者权益维护法》，运营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明理由。但法律也对退货商品的范围予以了明白，依据《网络购置商品七日无理由退货暂行方法》，消费者退回的商品应当完好，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、托付的报纸、期刊属于不适用退货的商品范围。

　　“关于不属于退货范围内的商品，卖家完整能够回绝退货。但是退货规则中‘商品能否完好’的规范在认定中可能会产生争议。”北京志霖律师事务所律师赵占领表示。在“买18件衣服旅游后请求退货”的案例中，卖家维权的证据是买家在朋友圈晒出的旅游照片。但是在其他很多状况下，卖家可能就无法获得买家运用过产品的证据，从而给了一些不诚信的买家应用规则空子完成退货的时机。

　　有卖家表示，有时由于惧怕纠葛给店铺好评度带来的影响，也不得不满足买家一些无理的退货请求。

　　“我们好不容易在店铺里培育起一个一天能卖到数百件的爆款产品，但假如由于退货没沟通好，个别买家一个歹意差评就可能招致单款销量减半。这关于店铺的损失是十分大的。”肖先生向记者表示，不只是七天无理由退货，半个月乃至一个月后的退货请求，商家有时也不得不退。

　　相关细则能够依据新状况停止修订

　　往常，“吃过亏”之后的肖先生每次碰到单款拍下超越50件的订单，都会特地打电话核实顾客能否肯定要。而为了避免一些歹意退货，他的店铺也会给商品的一次性下单量设置限度。沉女士则会经过平台软件设置好评率低于98%的买家不能购置其店铺的商品。

　　无理由退货乱象频出，也让不少人对这项规则的合理性产生了质疑。有法律界人士以为，局部消费者在买卖中违犯老实信誉的准绳，最终损伤的是整体消费者的权益，有可能使这项原本抵消费者有利的规则逐步减少权益的空间和边境。

　　“个别买家先大量购置商品，运用后应用‘七天无理由退货’规则停止大量或全部退货的行为，违犯了老实信誉准绳，属于歹意退货，不只使卖家承当了额外的本钱和担负，也违犯了该条款的立法目的。”北京华讯律师事务所主任张韬律师表示，“七天无理由退货”的制定，自创了国外“冷静期”“撤销权”等法律规则和相关理论经历，设计初衷是为理解决电子商务买卖中买卖双方信息不对称的问题。由于在网络购物时，买方不一定能完整完成所见即所得，网上展现的商品和收货时的商品可能存在一定差别，这也是给消费者一个思索期以及双方解除合同的权益。

　　“由于个别消费者不诚信的行为，而取消‘七天无理由退货’的规则是不理想的，但相关规则的细则能够依据新状况适时停止修订。”张韬以为，这个问题也能够在电子商务平台的诚信制度中给予回应处理，如对歹意应用该规则的用户，查实后能够降低其信誉分。情节严重的要归入黑名单，促进买卖双方诚信买卖。